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dic
15
2014
0

¿Vendes por internet?…te interesa

ventas

Si vendes por internet debes saber que tu web, por norma, tiene que incluir una serie de parámetros establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Al dedicarte a la venta por internet debes asegurarte de que tu web respeta lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Entendemos que es complejo saber exactamente lo que estás obligado a hacer, por eso te lo resumimos en tres apartados:

1. Debes aportar información (aunque no en gran cantidad) sobre datos de la empresa, precio y procedimiento de pago. Esta información debe aparecer obligatoriamente y justo antes de que el cliente finalice la venta, haciendo constancia y dejando claro al usuario dicho contenido.

2. El cliente debe aceptar las condiciones generales de la empresa y, una vez que pulse el botón aceptar, debes entregárselas como finalización de dicha venta.

3. Sin embargo, aunque el cliente haya aceptado las condiciones generales, las cláusulas abusivas pueden quedar anuladas. No será válida una cláusula que elimine el derecho de desistimiento durante 15 días, que por norma, tiene cualquier consumidor en las compras por internet.


Escrito por mariagonzalez en: Laboral,Legal,Mercantil,tecnologia | Etiquetas: , , , , ,
abr
14
2014
1

Compraventa sin documento escrito

Puede que en alguna ocasión te hayas encontrado con la situación de que al hacer un ofrecimiento de tus productos o servicios, un cliente te haya aceptado la oferta pero, al no haber firmado un contrato por escrito, posteriormente el cliente ha rehusado la entrega alegando que no se había concretado la compra, aunque sí que se hizo. ¿Qué puedes hacer en estas situaciones?

No hace falta que exista un documento escrito, ya que basta para que haya compraventa que haya consentimiento del comprador y del vendedor sobre lo que se vende y el precio. A partir de ahí, ambos se pueden exigir sus respectivas responsabilidades.

Por lo tanto, no es imprescindible que exista contrato por escrito, si bien hacerlo por otros medios, como por ejemplo a través de la forma oral, puede acarrear problemas en caso de discrepancias, ya que es difícil demostrar nada.

¿Qué puedes hacer entonces? Ya que en este caso eres tú quién reclama que existe ese negocio, tendrás que ser tú quien acredite las pruebas del mismo reuniendo todo lo que tengas: la oferta si estaba por escrito, testigos, emails, etc.

Algo que te puede ayudar es que en cuanto el transportista te comunique que se ha rechazado la entrega, remitas a tu cliente un burofax indicando los antecedentes de la operación y señalando que enviaste la oferta y el cliente la aceptó, exigiendo la aceptación de la mercancía y el pago del precio acordado y advirtiéndole de que si no lo hace, iniciarás acciones legales.

También hay una manera de cuidarse las espaldas, si recibes pedidos verbales o por teléfono y no te dan confirmación por escrito, podrás enviar un documento al cliente que ponga algo así como: “de conformidad con el pedido …….., le confirmamos las condiciones de la operación… “. Así, si el cliente no se opone, tendrás una prueba de que el negocio existió.


Escrito por David e-autonomos en: Mercantil | Etiquetas: , , , , , ,
nov
25
2013
0

¿Monto una franquicia?

McDonalds-alexallied-sxc

En los tiempos que corren puede que la mejor opción para ti sea emprender y trabajar por cuenta propia, pero muchas veces lo que falta es una idea de negocio para explotar, por ello mismo, puede ser una buena idea pensar en montar una franquicia.

Montar una franquicia consiste en llevar la administración de un local cuya marca ya existe, los beneficios se repartirán según el acuerdo establecido y los royalties. La empresa franquiciadora puede conceder ayuda financiera y controla cada una de sus franquicias, ya que la reputación y la rentabilidad de la marca está en juego.

Ventajas

Entre las ventajas de este método podemos encontrar:

  • Es una marca conocida con una reputación que de confianza a los clientes.
  • La empresa franquiciadora proporciona recursos como formación del personal, uniformes, nombre comercial, logotipo y la publicidad.
  • Se garantiza un mayor porcentaje de éxito.

Desventajas

También existen desventajas a tener en cuenta:

  • No a todo el mundo que lo solicita se le concede la oportunidad de montar la franquicia.
  • Los beneficios suelen ser menores que con un negocio tradicional exitoso ya que un importante porcentaje va a la empresa franquiciadora.
  • Hay que regirse según las reglas de la empresa, la libertad no es total.
  • El precio de las franquicias puede llegar a ser muy alto

 

Como ves, son varios los motivos por los que optar por esta opción o no hacerlo, por ello para tomar la decisión te aconsejamos que reflexiones qué es lo que más se acerca a tu idea de negocio.


Escrito por David e-autonomos en: Mercantil | Etiquetas: , , , , ,
jul
19
2013
0

La insolvencia en el caso de los autónomos

Hoy os traemos otro artículo de colaboración con vosotros, nuestros lectores. Concretamente, Luis de Miguel, economista, nos habla de los casos de insolvencia en el caso de los autónomos, un artículo muy interesante que no os podeis perder:

El tema de la insolvencia del autónomo es un problema que preocupa dado que el comenzar una actividad, desde el mismo momento de darse de alta en las obligaciones fiscales, como en el régimen especial de trabajadores autónomos de la seguridad social, estas comprometiendo todo tu patrimonio al resultado de esa actividad.

En el caso de que la actividad no funcione todo lo bien que uno espera, lo más normal es comenzar a endeudarse, bien con bancos, con proveedores, incluso con Hacienda y Seguridad Social. Y puede llegar en momento en que no se puede hacer frente a los pagos  a los que uno se ha comprometido, por la causa que sea.

En estos casos de insolvencia, tanto para empresas como para personas físicas, existe la ley 22/2003, Ley Concursal,  (en adelante LC), que manifiesta la obligatoriedad de solicitar el concurso de acreedores, tal como indica el art. 5 de la misma.

La solicitud de concurso tiene diferentes resultados,  ya sean para personas físicas o personas jurídicas.

Para las personas jurídicas, pongamos por caso que se llega a la liquidación de la empresa, entonces el Juez del Juzgado Mercantil declara esa situación y una vez comunicado a los registros públicos dicha situación, en este caso al Registro Mercantil, se produce la disolución de la empresa y esto conlleva la imposibilidad de solicitar las deudas que hubieren quedado sin pagar una vez hecha dicha liquidación (excepto en el caso de concurso calificado como culpable).

Pero ¿Qué pasa en el caso de la persona física, autónomo?

El hecho fundamental, es que si el Concurso de Acreedores, llega a la liquidación, y se ponen a la venta todos los bienes del deudor, y estos no son suficientes para satisfacer a todos los acreedores, estos que no han visto satisfecha su deuda pueden interponer demandas judiciales contra el deudor por el importe no satisfecho.

Aquí es donde vemos la gran diferencia entre Personas Jurídicas y Físicas en el caso de llegarse a la liquidación en el concurso de acreedores. Mientras a unos ya no se les puede reclamar la parte de deuda que queda pendiente después de la liquidación por haber desaparecido la persona jurídica, a los otros, a las personas físicas, siempre se les puede solicitar, ya que no desaparecen.

Y llegados aquí, nos podemos preguntar ¿es aconsejable solicitar un concurso de acreedores en el caso de las personas físicas?

Las opiniones son de distinta índole. Algunos autores dicen que sí, que sirve para hacer los pagos de una manera ordenada y que no se junten varias demandas individuales de acreedores, con los problemas de estar atendiendo varios juicios a la vez, con sus posibles embargos, etc.

Otros en cambio, sostienen que dado que al final, respondes con todos tus bienes, no merece la pena, si tienes en cuenta que además los pagos, tanto al Administrador Concursal, como a los abogados, los tienes que hacer tú mismo.

El hecho de si conviene o no depende del tipo de acreedores que existan, y de la clasificación que se haga de la deuda por parte del Administrador concursal.

Si es posible llegar a un convenio con los mismos y reducir la deuda (quita) y/o alargar los plazos de pago, entonces puede haber una salida a la situación de insolvencia.

Actualmente se está tramitando la Ley de Emprendedores, que introducirá algún cambio para los autónomos y pequeñas empresas que se juegan todo su patrimonio para poder realizar una actividad mercantil. Veremos cómo queda….

 

Si estás interesado en escribir en nuestro blog entra aquí.


abr
17
2013
0

Los libros de visitas electrónicos

Si eres un profesional autónomo o tienes una empresa estás obligado a tener en cada centro de trabajo y a disposición de las inspecciones de trabajo y seguridad social, un libro de visitas, aún sin tener trabajadores.

Pues bien, debes saber que el libro de visitas electrónico está en vigor desde hace unos años y permite la sustitución de la obligación. Así, en vez de tener el libro convencional, podrás optar por estar de alta en la aplicación informática del Libro de Visitas electrónico.

Si deseas darte de alta en este libro de visitas electrónico, necesitarás una autorización que se te concederá si garantizas que cada centro de trabajo cuenta con al menos un ordenador con acceso a internet y que tenga un dispositivo de lector de tarjetas inteligentes con acceso habilitado a la aplicación del Libro de Visitas.

Una vez estés autorizado podrás, a través del uso de certificado electrónico, solicitar la asignación de Libros de Visitas electrónicos a tus centros de trabajo. Además, podrás efectuar  el mantenimiento de la información de los usuarios, podrás consultar el contenido de las diligencias  y solicitar la baja en el Libro de Visitas electrónico a través de la propia aplicación.

Si estás interesado en realizar la solicitud de autorización, deberás realizarlo a través de la Inspección Provincial de Trabajo y Seguridad Social del domicilio social de tu empresa. Concretamente deberás presentar el modelo oficial, al cual podrás acceder desde este enlace, incluyendo los datos de la empresa y, si se diera el caso, las escrituras o poderes notariales que acrediten a quienes ostenten la condición de representantes de la empresa o del trabajador autónomo. Además, tendrás que identificar a la persona que tendrá la condición de administrador de la aplicación y que estará autorizado para gestionar el alta, baja o mantenimiento de los usuarios a los que se permita el acceso a dicha aplicación.


dic
14
2012
0

¿Cumple tu web la normativa europea de seguridad?

¿Cumple tu página web con la normativa europea de seguridad? Según un estudio reciente, cerca del 86% de las páginas web en España que ofrecen servicios de descargas, ya sea de música, vídeos, juegos o libros electrónicos, incumplen las normas de protección al consumidor de la Unión Europea.

Los problemas principales detectados se refieren en primer lugar a los términos de los contratos injustos bien porque sean abusivos o no recojan la información suficiente para que los consumidores puedan hacer elecciones de compra informadas. Por ejemplo se habla del hecho de que la empresa no asuma responsabilidad cuando se produce una descarga defectuosa o incompleta de un producto.

La segunda cuestión detectada ha sido la referida al hecho de que el cliente no tiene derecho a rescindir el contrato de venta o devolver el producto si la descarga ya ha comenzado sin que se le haya informado previamente.

Otro problema también detectado y muy importante, es la falta de identificación del proveedor o que no facilite ni siquiera una dirección de correo electrónico porque ello hace prácticamente imposible el derecho del consumidor a remitir una queja.

El evidente problema de todo esto es la inseguridad que acarrean todos estos asuntos. La desprotección del consumidor en internet está a la orden del día y si bien la libertad que otorga internet debería ser algo casi infranqueable, hay que velar también por los intereses de todo tipo de consumidores y usuarios. Por ello las autoridades españolas ya se están poniendo de acuerdo para tratar de solventar este tipo de cuestiones.


Escrito por David e-autonomos en: Mercantil | Etiquetas: , , , , , ,
nov
12
2012
3

Si te copian, demándales

Si vendes tus productos de una forma en particular que te está funcionando, es posible que tus competidores traten de imitarte y usar tus métodos, envases o forma de trabajar, pero hay maneras de que evites este tipo de competencia desleal.

Ya no sólo se trata de tener una marca propia y registrada, sino que además hay que proteger todo lo que le rodea. Si averiguas que alguien utiliza, por ejemplo, un envase como el tuyo, el mismo color y tipo de letra, etc. puedes tener opciones de defensa si esta manera de trabajar la has mantenido durante un tiempo prologonado y tus clientes identifican estas características directamente con tu empresa y producto, no haciéndolo únicamente a través de la marca en sí misma. Si no tienes cuidado podría acarrearte no sólo pérdidas económicas al bajar las ventas, sino también desprestigio de tu producto al creer que el de la competencia está bajo tu marca. ¿Cómo puedes evitar que tus clientes se confundan al comprar los productos de tu competencia creyendo que son los tuyos?

Si bien la competencia está actuando correctamente en lo que se refiere a la marca teniendo otra para sí misma, la ley protege también la forma característica de presentar los productos en el mercado por lo que bajo ciertos requisitos la imitación de la misma será considerada ilegal.

Se considera a este respecto competencia desleal principalmente las actuaciones que causen confusión. Aquí la ley se pone en la piel de un consumidor medio, de manera que si éste puede confundirse sobre cual es el verdadero origen del producto el competidor estará realizando dicha competencia. Además de esto, se considera también competencia desleal aprovecharse de la reputación industrial, comercial o profesional de otra empresa y realizar actos de imitación, siempre que esta imitación suponga aprovecharse de tu esfuerzo y reputación produciendo confusión en el consumidor.

Si te encuentras en esta situación, podrás demandar a tu competencia y exigirle:

  1. Que cese en los actos desleales.
  2. Que se destruyan todos los productos que puedan inducir a confusión.
  3. Que se dé difusión pública a la sentencia que reconozca la competencia desleal.

Además, podrás reclamar indemnización por daños y perjuicios siempre que sean reales y cuantificables.


Escrito por David e-autonomos en: Mercantil | Etiquetas: , , , , ,
oct
08
2012
0

Daños tras la visita del perito

Si tienes un bien asegurado que sufre un siniestro, un perito tendrá que comprobar el bien para ver la magnitud del daño, pero ¿qué ocurre si tras su visita el daño por el siniestro aumenta?

Pongamos por ejemplo un incendio. Días después del mismo, el perito visitará tu local y comprobará el valor de los daños, y su informe será el que utilizará la aseguradora para cubrir los costes. Ahora bien, tras su visita, finalmente el local acaba en estado de ruina al no haber sido reparado, y sufres más daños de los peritados. ¿Quién ha de responder ahí, tú por no haber tomado las medidas necesarias para evitarlo tras el incendio o tu seguro? En este caso es la aseguradora quien tiene que indemnizar.

Si bien cuando ocurren siniestros el asegurado ha de tratar reducir las consecuencias negativas que pudieran devenir de estos, la ley indica que lo que debe hacer es utilizar los medios a su alcance y en nuestro ejemplo, al ser una reparación que no estaba al alcance del asegurado por su importe económico se considera que no es el responsable.

Además, se considera que la compañía aseguradora debe dar instrucciones sobre las medidas a tomar para prevenir más daños, pues es la más apropiada para valorarlos y saber qué acciones emprender para que no se agraven los daños.

¿Qué hacer entonces si te encuentras en alguna situación parecida? Intenta siempre tomar las medidas que te sean posibles para evitar futuros daños, pero si son muy gravosas, o no te han sido indicadas, será tu seguro quien tendrá que responder.


Escrito por David e-autonomos en: Mercantil | Etiquetas: , , , , , , , ,
sep
24
2012
0

Compraventa sin documento escrito

Puede que en alguna ocasión te hayas encontrado con la situación de que al hacer un ofrecimiento de tus productos o servicios, un cliente te haya aceptado la oferta pero, al no haber firmado un contrato por escrito, posteriormente el cliente ha rehusado la entrega alegando que no se había concretado la compra, aunque sí que se hizo. ¿Qué puedes hacer en estas situaciones?

No hace falta que exista un documento escrito, ya que basta para que haya compraventa que haya consentimiento del comprador y del vendedor sobre lo que se vende y el precio. A partir de ahí, ambos se pueden exigir sus respectivas responsabilidades.

Por lo tanto, no es imprescindible que exista contrato por escrito, si bien hacerlo por otros medios, como por ejemplo a través de la forma oral, puede acarrear problemas en caso de discrepancias, ya que es difícil demostrar nada.

¿Qué puedes hacer entonces? Ya que en este caso eres tú quién reclama que existe ese negocio, tendrás que ser tú quien acredite las pruebas del mismo reuniendo todo lo que tengas: la oferta si estaba por escrito, testigos, emails, etc.

Algo que te puede ayudar es que en cuanto el transportista te comunique que se ha rechazado la entrega, remitas a tu cliente un burofax indicando los antecedentes de la operación y señalando que enviaste la oferta y el cliente la aceptó, exigiendo la aceptación de la mercancía y el pago del precio acordado y advirtiéndole de que si no lo hace, iniciarás acciones legales.

También hay una manera de cuidarse las espaldas, si recibes pedidos verbales o por teléfono y no te dan confirmación por escrito, podrás enviar un documento al cliente que ponga algo así como: “de conformidad con el pedido …….., le confirmamos las condiciones de la operación… “. Así, si el cliente no se opone, tendrás una prueba de que el negocio existió.


Escrito por David e-autonomos en: Mercantil | Etiquetas: , , , , , , ,
jul
13
2012
2

Cesión de crédito como forma de pago

Si un cliente te debe una factura y te ha ofrecido pagártela cediéndote un crédito que tiene pendiente de cobro con otra personas, son varias las cosas que deberías tener en cuenta. En e-autonomos te lo contamos. Seguir Leyendo…


Escrito por Manuel Rosa e-autonomos en: Mercantil | Etiquetas: , , , , , , , , ,

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